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研修に役立つ！「コンプライアンス」と「インテグリティ」　二刀流の新・不祥事予防策

不祥事の頻発と時代の要請

コンプライアンスという言葉がビジネスの世界に定着して久しく、多くの会社で社内体制・社内規程を整備し、コンプライアンス研修を実施していると思います。それにもかかわらず、連日のように企業不祥事が報じられ、老舗企業、上場企業、グローバル企業等においても重大な不祥事が相次いで発覚しているのはなぜでしょうか？
前提として、最近の不祥事をめぐる風潮や社会的関心の変化を押さえ、時代錯誤に陥らないように注意することが重要です。ESGやSDGsに代表されるように、グローバルレベルでビジネスに関する価値観が変容する中で、投資家等のステークホルダーの企業に対する要請も急速に変化しています。
また、企業に対する情報開示要請の高まり、テクノロジーの発展、個人の意識の変化等の複合的な要因により、企業が不祥事を隠し通すことが難しくなり、同時に隠すことの代償が非常に大きくなっています。
さらに、SNS等で不祥事に関する情報が公表され、爆発的に拡散することで、「炎上」と呼ばれる現象が容易に発生するようになったこともリスクマネジメントの観点から看過できません。
不祥事を効果的に予防するためには、このような変化を鋭敏に感じ取り、時代の要請に即した対策を講じることが必要です。

コンプライアンスの再考

コンプライアンスという言葉は、comply（遵守する）という動詞に由来し、「法令を遵守すること」を意味する用語としてビジネスの世界で使われ始めました。その後、この言葉は「社内規則や企業倫理の遵守を含む」とする見解が登場し、近時は「企業に対する社会的要請に応えること」をも含む概念であるといった説明がなされることもあります。
企業が守らなければならない法令の増加・複雑化を背景として、「コンプライアンス」の名の下でこなさなければならないタスクが多数発生し、役職員が疲弊してしまう現象を「コンプラ疲れ」と呼ぶことがあります。
例えば、2018年3月30日に日本取引所自主規制法人が策定した「上場会社における不祥事予防のプリンシプル」解説4-3や、2018年10月15日に金融庁が策定した「コンプライアンス・リスク管理に関する検査・監督の考え方と進め方（コンプライアンス・リスク管理基本方針）」2頁において、「コンプラ疲れ」という用語が明記されています。

図表1　「コンプラ疲れ」が明記された主な資料

「コンプライアンスのせいで窮屈になった」などといった言説を目にすることがありますが、「コンプラ疲れ」の問題と相俟って、コンプライアンスを厄介なものとして扱う空気感が現場に蔓延してしまうと、コンプライアンスの本来の重要性が損なわれることが懸念されます。
そもそも法令を守ることは企業として、そしてビジネスパーソンとして当たり前のことです。そして、新法や法改正が頻発し、複雑な規制が敷かれている中でビジネスを円滑かつ適切に進めるためには、コンプライアンス部門の存在は非常に重要であると言えます。
そのため、コンプライアンスを厄介もの扱いすることなく、本来の意義を十分に発揮させる方法を考える必要があります。

インテグリティの真価

不祥事予防を考えるうえで、近年注目されているのが「インテグリティ」（integrity）という概念です。スポーツ庁が2019年6月10日に策定し、2023年9月29日に改訂した「スポーツ団体ガバナンスコード＜中央競技団体向け＞」17頁脚注3において、インテグリティを「スポーツが様々な脅威により欠けるところなく、価値ある高潔な状態」と説明しています。
また、経済産業省が2019年6月28日に公表した「グループ・ガバナンス・システムに関する実務指針（グループガイドライン）」81頁では、「グループ本社の経営トップ自ら、インテグリティ（誠実・真摯・高潔）を身をもって示すとともに、コンプライアンス重視の価値観（プライオリティー）について、グループ子会社の現場に対して、直接、繰り返しメッセージを発信することで、そうした意識を浸透させ、現場における自律的な遵守の風土づくりに努めること」の重要性を説いています。さらに、経済産業省が2022年7月19日に策定した「コーポレート・ガバナンス・システムに関する実務指針（CGSガイドライン）」では、社長・CEOの資質・能力の一つとして高潔性（インテグリティー）を明記しています。

図表2　「インテグリティ」が明記された主な資料

経営トップ自らがインテグリティを体現し、それを受けたメンバーがインテグリティを自分ごととして理解・実践できるようになると、組織にインテグリティが浸透します。
そして、インテグリティは、人が苦境に直面した時に真価を発揮します。例えば、取引先や上司からの厳しいプレッシャーや理不尽な指示を受けたとき、組織における不正や問題の疑惑を発見してしまったときなど、苦しい選択を求められる場面において、インテグリティは闇堕ちせずに正しい判断をするための道標になり得ます。

「コンプライアンス」と「インテグリティ」の二刀流による不祥事予防

比喩的に言えば、コンプライアンスは遵守すべきルールを守ることで不祥事を防ぐという“頭（知識）”に着目したアプローチであるのに対し、インテグリティは心構えによって不祥事を防ぐという“心（意識）”に着目したアプローチであると整理可能です。
法律の知識不足に由来する不祥事は頭で防げますが、意識の低さに由来する不適切発言やプレッシャーから逃れたいがゆえの粉飾やデータ改ざん等については頭だけでは防げず、心（意識）に働きかけるインテグリティのアプローチが効果的といえます。
コンプライアンスとインテグリティの二刀流で頭と心の双方に着目したアプローチは、混沌とした時代において不祥事から企業を守るための突破口になり得るのではないでしょうか。

既にコンプライアンスとインテグリティの双方に着目した不祥事予防策を講じている先進的な企業も存在しますが、両者の関係性をどのように整理し、理念、仕組み、研修内容等に落とし込むかは企業によってさまざまです。大切なのは自社の役職員が両概念の本質を理解したうえで実践することであり、企業としてはそれをどう実現するか、自社の企業文化やビジネスの在り方を勘案しながら戦略を練ることが肝要です。

図表3　コンプライアンスとインテグリティの二刀流による不祥事予防策